En este tutorial crearás tu embudo de ventas en automático. Una vez que entiendas cómo funciona un embudo ventas, tendrás un sistema que atraerá a prospectos potenciales, después se convertirán en clientes y al final lograrán ser fieles seguidores de tu marca comprando tus programas de más alto valor.
Índice
¿Qué es un embudo de ventas?
Este sistema se ha puesto de moda en el mundo digital, pero no es nuevo, ha sido implementado durante muchos años por la mayoría de las grandes marcas que hoy conocemos.
Es el mismo sistema que utilizan Amazon, Spotify, Netflix, etc. Y es el mismo sistema
que hemos utilizado en distintas marcas como masalcubo, MAS Academy y Cris Urzua.
Lo mejor de todo es que funciona igual si eres un infoproductor que va empezando su camino, si ya has hecho algunos movimientos en el juego o ya eres un rockstar.
Hoy estás a punto de aprender cómo crear tu propio embudo de ventas.
Lo primero que tienes que entender son los pasos para crear un embudo:
#1 Determina si tu producto es lo que el mercado quiere.
#2 Elige tu fuente de tráfico.
#3 Regala un Lead Magnet.
#4 Ofrece una oferta LOW TICKET (Precio bajo).
#5 Ofrece tu oferta principal.
#6 Maximiza tus oportunidades de venta
#7 Crea una Landing Page.
#8 Haz una carta de ventas.
#9 Busca un retorno de clientes.
En este tutorial vamos a profundizar en cada uno de estos puntos.
Determina tu producto.
El primer paso para crear un embudo es tener en claro que vamos a vender, pero hay algo muy importante dentro de esto que es saber quién va a comprar nuestro producto.
Recuerda que la persona más importante de un negocio es TU CLIENTE.
Esto es simple, un cliente te va a dejar su dinero si logras pasarlo de un punto no deseado a un punto deseado.
¿Qué quiere decir esto? Que van de un punto A (No deseado) a un punto B (Deseado)
Imagina que el punto A son esos retos, miedos, puntos de dolor, etc. En donde tus prospectos no quieren estar.
Y el punto B es el lugar final deseado, donde son más felices, tienen menos miedo, están más entretenidos o logran un sueño en específico.
Entonces tu negocio debe enfocarse en lograr ese punto de transformación en tus prospectos.
Tu trabajo será lograr transmitirle a esos prospectos cómo es que tu producto los ayudará a pasar de ese estado A al estado B.
El primer paso para determinar ese antes y después es comprender quién es tu cliente ideal, si aún no sabes quién es tu cliente ideal o no tienes idea de cómo determinarlo ve a leer nuestro tutorial Cómo construir tu cliente ideal desde cero.
Ahora sí, ve aterrizando tus ideas, ¿Cuál es el resultado final deseado de tu producto? ¿Qué transformación lograrán tus clientes con él? ¿Cómo va a cambiar sus vidas?
Una vez que tengas estas preguntas resueltas será más sencillo encontrar prospectos potenciales dispuestos a pagar por esa transformación que tu producto va a brindarles.
Entonces continuaremos con el paso #2: Elegir una fuente de tráfico.
Elige una fuente de tráfico.
Ahora que ya sabes cómo elegir a quién mostrarle tu embudo de ventas es momento de seleccionar el medio por el que le mostraremos nuestro mensaje
Entonces es aquí donde entra la fuente de tráfico.
Si tienes:
Una buena oferta
Un buen producto
Un buen negocio
Nunca vas a tener un problema de tráfico.
¿Por qué?
Hoy en día siempre podrás comprar más visitantes a tu página. (Tráfico)
Facebook
Google
Twitter
Linkedin
Instagram
Son algunos proveedores de tráfico es decir que puedes pagarle a cada una de estas empresas para que muestren tu oferta a tu cliente ideal.
Antes de ir a invertir en alguna de estas fuentes debes tener claro dos cosas.
1. ¿Cuánto estás dispuesto a pagar por prospecto?
2. ¿Cómo vas a sacar el máximo provecho de cada uno de ellos?
Ten en cuenta que el objetivo de la generación de tráfico no es tener una ganancia inmediata, es decir que no debes esperar generar miles y miles de ventas solamente por poner un anuncio en cualquiera de las plataformas.
El objetivo principal es atraer la mayor cantidad posible de prospectos potenciales para tu negocio.
NO HAY FÓRMULAS MÁGICAS que hagan que tu negocio sea rentable inmediatamente, no funciona así.
Lo que debes hacer es convertirte en un experto en una fuente de tráfico (Antes de querer tener 10 fuentes de tráfico). Una vez que la hayas dominado y sea rentable, salta a la segunda, tercera y hasta donde puedas.
Hay muchas fuentes de tráfico para elegir, estas son algunas de ellas:
Email Marketing
Publicidad pagada (Facebook, Youtube, Instagram, Google, etc).
Marketing de contenidos
Artículos de Blog editados con SEO
Social Media
Podcast
Y la lista puede continuar.
Pero con tantas fuentes de tráfico ¿Cuál es la que debes elegir?
Fácil, elige la que sea mejor para tu audiencia, piensa
¿En donde pasa el tiempo tu prospecto?
¿Qué tipo de contenido consume?
Tal vez estás pensando “Yo se manejar mejor Instagram que Linkedin”
pero recuerda que un embudo de ventas exitoso no está centrado en ti, está pensado en tu cliente, entonces elige el canal de tráfico que sea más accesible para tu audiencia.
Listo, ¿Ya tienes tu fuente de tráfico? Ahora sí, pasemos al siguiente punto.
Regala un Lead Magnet.
Un Lead Magnet es un regalo irresistible que agrega valor específico a un prospecto a cambio de sus datos de contacto (Nombre,correo, teléfono, etc).
Esto en marketing se le conoce cómo la primera transacción o tu primera oferta, es importante que comprendas que una transacción o una oferta no siempre tiene que ver con dinero y en este momento estarás mostrando tu primera oferta a un posible cliente potencial.
Para que tu Lead Magnet realmente funcione debe aportar una gran cantidad de valor.
El propósito de un Lead Magnet es captar la mayor cantidad de prospectos a tu embudo de ventas.
Una vez que has entendido esto, debemos crear un Lead Magnet que sea lo suficientemente atractivo para que un prospecto te deje sus datos de contacto.
Y la primera regla de un gran Lead Magnet es que este debe ser Ultra Específico.
Piensa ¿Qué regalo irresistible podrías dar a tus prospectos a cambio de sus datos?
No pienses en algo muy complejo o sofisticado, un gran lead magnet puede ser un contenido breve pero con mucho valor.
Por ejemplo este Lead Magnet no es atractivo, ni específico, además si deslizas hacia abajo te pedirá más datos de contacto, entonces… ¡Eso no funcionará!
Los boletines de noticias son aburridos, no agregan valor y no son realmente atractivos.
Ahora ve este Lead Magnet, es una clase específica que te enseñará algo en concreto.
Tu Lead Magnet deberá resolver un dolor en específico y que esté dirigido hacia un público en específico.
Si entregas algo de alto valor, vas a traer una gran cantidad de prospectos potenciales a tu negocio y con una buena estrategia podrás llevarlos a la siguiente parte de tu embudo.
Antes de pasar al siguiente punto te recomendamos leer nuestro tutorial sobre cómo construir un Lead Magnet.
Ofrece una Oferta Low Ticket.
Una OLT es una oferta de precio super bajo (De preferencia entre $1 usd a $20 usd).
El objetivo de una OLT es romper esa barrera de prospecto potencial a cliente y aunque sea por $1 dólar, si logras hacer que un prospecto pague por tu producto, estarás del otro lado y será mucho más fácil para ti seguir vendiendo otros productos.
Debes crear una OLT irresistible, para que comprar esa oferta sea una decisión absurda para tus prospectos.
Debes tener en cuenta que estas ofertas no están diseñadas para que en este punto de tu embudo de ventas pueda ser rentable, es más, probablemente llegues con algunas pérdidas para este punto, pero antes de que te desanimes… piensa lo valioso que puede ser una lista de compradores para tu negocio, si bien es cierto que una lista de suscriptores puede ser el motor de tu empresa, tu lista de compradores es el combustible perfecto.
Así que encárgate de hacer una OLT realmente irresistible y consigue una buena lista de compradores.
Te dejamos algunos ejemplos de OLT.
La prueba gratuita de WebinarJam por solo $1 dólar, es bastante atractiva, y el costo es absurdo.
¿Por qué lo hacen? Saben que es más probable que los usuarios se conviertan en clientes una vez que han hecho un pago por $1 dólar.
La colección de libros de Cris Urzúa por 27 usd.
Esta colección se muestra después de descargar un Lead Magnet.
Otras ideas pueden ser:
Libros gratis (Pagando el envío)
PDF con planes accionables.
Reportes.
Infografías.
Masterclasses.
El plan es simple…
Convertir en clientes a todos los prospectos potenciales que te dejaron sus datos en el Lead Magnet…
… Y en el mejor de los casos hacer rentable la inversión de tráfico pago.
¡Super! Ahora ya entendemos cómo poder crear una Oferta Low Ticket y cuáles son los beneficios más grandes. Es momento de pasar al siguiente punto.
Ofrece tu oferta principal.
Tenemos prospectos potenciales que han descargado tu Lead Magnet y un grupo de personas que ya han comprado tu OLT, ahora vamos a saltar al siguiente paso en tu embudo de ventas: Llevar a tus clientes a tu oferta principal.
Un error que cometen cientos de infoproductores es querer vender sus productos estrella a una audiencia en frío, es decir muestras tu producto estrella a un público que no te conoce, que no ha oído de ti, simplemente eres un desconocido… entonces le presentas tu producto estrella y en la mayoría de los casos esto no funciona porque el producto le parece demasiado costoso a tu prospecto.
Es como si le pidieras matrimonio a la chica o chico que acabas de conocer hace 5 minutos en el bar.
¿Crees que acepte?
¡Por supuesto que no!
Porque no hay confianza, no has aportado valor a su vida, no te conoce, simplemente eres un desconocido.
Lo primero que debes hacer es romper esa barrera con tus prospectos, quieres construir una relación mucho más sólida y ganarte la confianza de tus posibles compradores.
Y es justo así que está diseñado este sistema de embudos de venta, convierten a desconocidos en clientes felices para tu negocio.
Si estás entregando TONELADAS de valor con tu Lead Magnet y tu OLT, tus clientes estarán ansiosos por saber cuál es la oferta principal, pensarán:
“Si he recibido todo esto gratis o pagando simplemente $1 dólar, ¿Cuánto valor voy a recibir si compro algo mucho más costoso?”
Estaremos creando un sistema único de generación de ventas y clientes felices para nuestro negocio.
Pero eso no es todo, faltan los puntos más importantes de un embudo de ventas.
Maximiza los resultados de tu embudo de ventas.
Una vez que tenemos una lista de clientes lo que tenemos que hacer es tratar de convertirlos en clientes felices y recurrentes.
¿Cómo hacemos eso?
Fácil…. Piensa que estás en el cine, compras tus entradas y al fondo del lugar
con una iluminación gigante se encuentra la Dulcería y seguramente estarás pensando en comprar algo para acompañar la película.
Y es aquí en donde comienza la “magia” un cine la mayoría de veces no es rentable por el costo de las entradas, es rentable por el costo de las segundas compras que haces dentro de él.
Volvamos a la dulcería del cine, es tu turno de pasar y pides unas palomitas medianas y el cajero te pregunta “¿Por 10 usd quiere que le hagamos un combo (Palomitas + refresco)?”
¿Te diste cuenta? Volviste a dejarle tu dinero al cine, ya has completado una tercera compra en tan solo unos minutos. Pero ahí no termina… el chico de dulcería está preparando tu pedido cuando de pronto dice “Oye por solo 3 usd podemos agrandar tu combo (En lugar de un combo mediano, será un combo grande)” .
La decisión parece fácil de tomar por 10 usd compraste unas palomitas y un refresco mediano y por tan solo 3 usd más van a darte el DOBLE…
… Y es así cómo el cine te ha vendido 4 veces en unos minutos
Lo mismo hace Amazon, te muestra productos complementarios para concretar tu compra y en la mayoría de los casos te muestra “Combos” mucho más atractivos si compras 3 cosas al mismo tiempo a que si lo haces por separado.
Esto sigue, ahora piensa en Burger King o McDonald’s, hacen exactamente lo mismo con los combos con papas + refresco.
Entonces están aprovechando al máximo a cada uno de sus clientes, estas empresas saben perfectamente que pueden hacer más ventas adicionales después de la primera y es en este momento cuando tu embudo de ventas comienza a ser rentable.
Este sistema en el mundo del marketing se le conoce como Upselling
Es momento que pienses: ¿Cómo puedo maximizar el potencial de cada uno de mis clientes?
¿Tal vez una masterclass? ¿Un reporte? ¿Una suscripción más prolongada a mi sitio de membresías?
En pocas palabras tu objetivo es aumentar el valor promedio de las transacciones por cliente.
Ya que conoces el Upselling es momento de ir al siguiente paso.
Crea un Landing Page para tu embudo de ventas
En este punto de tu embudo de ventas ya tienes claro quién recibirá tu mensaje, cuál es la fuente de tráfico por la que les vas a hacer llegar tu oferta, ya tienes claro tu lead magnet y tienes tu OLT… el siguiente paso es crear una Página de Aterrizaje o Landing Page, ya hemos hablado de Landing Pages en nuestros tutoriales pasados, así que si aún no sabes que es una página de destino o Landing Page te recomendamos que vayas a leer nuestro tutorial Cómo crear una Landing Page exitosa.
Las páginas de aterrizaje son vitales en un embudo de ventas, pues es donde recopilaremos los datos de contacto de nuestros prospectos.
Los puntos más importantes que debe tener una Landing Page son:
Titular llamativo.
Campos realmente necesarios (Nombre y correo es lo mejor).
Llamado a la acción (CTA) en la parte superior de la página.
Colores de tus botones contrastantes.
Tiempo de carga
Optimización en múltiples dispositivos.
Estos son solo algunos pasos que debes seguir en tu Landing Page, para que esta sea más poderosa revisa nuestro tutorial dando clic aquí.
El siguiente paso es crear una muy buena página de agradecimiento, esta debe tener dos pasos elementales:
1. Agradecerle a tus prospectos por descargar tu Lead Maget.
2. Mostrar tu OLT.
Este es el momento perfecto para mostrar a tus prospectos la primera oferta.
Asegúrate de causar una muy buena impresión en estas dos páginas, ya que serán las interacciones más relevantes que tus prospectos tendrán contigo antes de ser tus clientes.
Ya tienes una Landing Page y le mostraste a tu audiencia tu OLT, vamos al siguiente paso.
Haz una carta de ventas.
¿Recuerdas que es un Upsell? Bueno, pues seguramente estabas preguntándote: ¿En donde inserto mis ventas complementarias?
El mejor momento para mostrar tu oferta principal es después que tus clientes hayan comprado tu OLT, a continuación te mostraremos cómo hacer este proceso con tu carta de ventas.
1. Agradece a tus clientes por haber confiado en ti. Es super importante que tus nuevos clientes se sientan realmente especiales, así que agradece por la valentía que han tenido al confiar en ti y hazlos sentir que han tomado una buena decisión.
2. Indícale a tu prospecto cuáles son los pasos a seguir. Un error común que tienen los infoproductores es que al vender una copia de su curso, programa, libro, etc. Se olvidan de la experiencia del usuario, tu no caigas en este error. Tu producto OLT debe ser tan bueno desde el mensaje de bienvenida. Así que asegurate que tu cliente entienda cómo acceder fácilmente al contenido que acaba de comprar.
3. Cuéntales que hay algo más. Ya agradeciste a tus clientes y les has dado la bienvenida, lo que sigue es contarles de tu oferta principal. En este punto es importante que no sientan que tu OLT solamente fue un anzuelo para vender, hazles saber que han comprado un gran producto, pero que solamente es parte de algo mucho, mucho más grande, personalizado y eficaz, entonces si quieren avanzar en su camino a conseguir resultados extraordinarios contigo, tu producto estrella es el siguiente gran paso que deben tomar.
4. Tu oferta complementaria. La gran mayoría de procesadores de pago te ayudan a hacer este proceso mucho más fácil, es decir: Una vez que tus clientes ya dejaron sus datos de tarjeta, al mostrar estos Upsell´s, no será una compra distinta, será una compra adicional, así que bastará con un clic para confirmar la actualización de su carrito.
Mira, aquí te dejamos un ejemplo de lo que MAS Academy hace en su upsell.
Te da las gracias por comprar y te muestra que hay algo más grande en su suscripción.
Si logras que el salto de una oferta a otra sea lógico en relación Precio / Beneficio será mucho más fácil que tu cliente compre tu producto.
5. Explica tu oferta principal. Una vez que sepan que hay algo más muestra todos los beneficios de subir de nivel ahora estarán en un grupo más premium, tendrán más contenido personalizado, hacks secretos, etc.
Hazle saber a tu cliente lo importante que es tomar la decisión en este momento, lo que queremos decir es que tu producto no podrá conseguirse por ese gran precio en ese momento o que después se cerrarán las inscripciones.
Ten cuidado de no sonar agresivo o desesperado por que tu cliente haga la compra en ese momento, recuerda que tu objetivo es ayudarle a conseguir mejores resultados y si tu cliente decide por no hacer la compra en ese momento, no te preocupes, buscaremos otros escenarios para mostrar la oferta.
6. Crea automatizaciones de alto compromiso. El correo electrónico sigue siendo una de las fuentes más rentables de tráfico, así que crea una automatización de 3 días donde invites a tu prospecto a unirse a tu OLT / Oferta principal. Si tus prospectos aún no compran tu OLT, asegúrate de mostrarles por medio de correo electrónico que está disponible y si ya lo han hecho, invítalos a ser parte de tu oferta principal.
Por último vuelve a invitarlos a actualizar su carrito con tu oferta principal.
Sí tu embudo de ventas se ve bastante sólido, así que vamos por el último paso.
Busca un retorno de clientes a tu embudo de ventas.
Listo, estás llegando a la parte final (Y más emocionante del embudo de ventas).
¿Por qué la más emocionante? Porque como te lo hemos dicho anteriormente, una
gran relación se construye con calidad y consistencia, lo que queremos decir es que después de tu Lead Magnet, tu OLT y tu oferta principal, tendrás prospectos que aún no estén en tu lista de compradores, entonces es aquí donde comienza la cadena de valor infinita, donde tu objetivo es agregar valor y dar seguimiento a cada uno de tus prospectos.
¿Cómo puedes hacer esto?
Crea nuevos Lead Magnets.
Puedes crear nuevas OLT.
Muestra nuevamente tu OLT.
Muestra de nuevo tu oferta principal.
¿En donde puedes mostrar eso?
Redes sociales.
Campañas de remarketing.
Contenido de Email Marketing
Y muchas más fuentes de tráfico.
Ya lo tienes todo, comienza a crear grandes relaciones con tus prospectos, agrega valor a sus vidas y hazles saber que están en el lugar correcto.
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Y eso es todo, nos leemos pronto.
Cuéntanos en los comentarios qué aprendiste y cuáles son los 9 pasos de tu embudo de ventas.
